名 称：朔州市公安局交通警察支队关于交通集成指挥平台与安全监管平台服务采购项目

服务范围：

1.集成指挥平台应用功能日常运维：交通集成指挥平台应用功能日常运维；

2.集成指挥平台oracle数据库运维：交通集成指挥平台应用功能日常运维；

3.分布式大数据平台和流处理系统运维：交通集成指挥平台应用功能日常运维；

4.安全边界：交通集成指挥平台应用功能日常运维；

5.交换机、防火墙、可信边界网关、入侵检测：交通集成指挥平台应用功能日常运维；

6.特征库升级：交通集成指挥平台应用功能日常运维；

7.人工日常维护：交通集成指挥平台应用功能日常运维；

8.百兆链路：交通集成指挥平台应用功能日常运维；

9.实时数据同步系统软件V2.0 RDS3000-A运维：安全监管平台应用功能日常运维；

10.安管及探针软件运维：安全监管平台应用功能日常运维。

服务要求：

1.集成指挥平台应用功能日常运维：

1）运维方负责公安交通集成指挥平台运维服务，包括缉查布控、非现场执法、交通状态监管、应急指挥、勤务管理、交通态势分析、交警基础信息等核心功能及其它管理功能；
2）运维方负责因第三方（如下级平台、边界等）硬件和软件系统、网络、故障而造成系统运行故障的，运维方负责跟进故障解决状态的跟踪、协助解决故障直至系统恢复正常运行，在解决后以书面方式提交故障报告并定期汇总成册。在维护过程中对遇到技术问题和解决方案逐步进行汇总整理并形成维护技术文档，对支队集成指挥平台由于未按正确的流程操作导致数据异常的进行跟进指导和培训，对集成指挥平台软件缺陷引起数据异常的进行汇总并逐级上报；
3）运维方负责对用户方技术人员进行定期培训，并输出日常平台运维管理制度文件，确保平台运维有据可依，有迹可循，日常巡检报告每月输出一次汇报文件；
4）负责集成平台涉及日常考核的视频联网网关设备的视频对接、故障处理等，如有故障，24小时内解决故障；
5）负责处理专用图像二次识别软件的日常功能运维，每月输出一次报告，如有故障，24小时内解决故障；
6）负责处理专用视频信息处理单元的日常功能维护，每月输出一次报告；
7）负责处理集成平台共30台服务器操作系统日常维护。
8）需由专业的Oracle认证数据工程师远程服务，如需数据迁移，根据情况提供远程/现场服务。日常ORACLE数据库备份设备需甲方在机房内提供专用服务器和足够的存储空间，可根据用户需求按用户需求周期/周/月提供备份服务，至少保证有离故障发生时最近的三份备份文件确保数据完整性和可恢复性。；

2.集成指挥平台oracle数据库运维：

1）负责集成指挥平台所属的Oracle数据库和集群数据库的日常运行、数据迁移等。
2）定期/自动对数据库进行备份整理，确保数据完整可恢复。
3）编制应急预案，确保Oracle数据库因不可抗力因素出现坏块，数据崩溃等情况时在最短时间内恢复。
4）针对Oracle数据库的运行情况，以书面方式提供合理化升级建议,并负责实施相关自动化维护策略；

3.分布式大数据平台和流处理系统运维：

1）负责集成指挥平台所属的分布式大数据平台和流处理系统的日常功能维护和巡检，当系统出现异常时，及时提供预警信息，并排除隐患，确保系统各个组件运行正常。
2）编制应急预案，确保大数据平台和流处理系统因不可抗力因素出现坏块，数据崩溃等情况时在最短时间内恢复。
3）及时根据现有数据量，提前编制分布式数据库和流处理系统的升级方案和相关依据说明，让用户可以及时安排系统升级各项事宜，每半年度出一份纸质报告。
4）紧急情况下工程师进行上门服务；

4.安全边界：

1）负责集成平台相关的视频边界和安全边界的日常运维、确保链路通畅；
2）负责集成平台出现问题时故障排查、分析处理及解决；
3）紧急情况下工程师进行上门服务；

5.交换机、防火墙、可信边界网关、入侵检测：

1）负责集成平台相关的交换机、防火墙日常运维、确保链路畅通；
2）紧急情况下工程师进行上门服务；

6.特征库升级：需提供可信边界网关、防火墙、入侵检测系统的特征库升级服务；

7.人工日常维护：硬件设备人工巡检维护7人（一名技术主管、6名机房值守人员），负责运行设备的安全运行、定期巡检（全年12次）、日常维护、应急维修及设备更换等；

8.百兆链路：负责设备所在机房至交警队机房链路的安全运行、定期巡检、日常维护及应急抢修等维护服务；

9.实时数据同步系统软件V2.0 RDS3000-A运维：提供该监管平台及二期、三期推广应用相关软件升级、维护服务，并提供后期监管业务接入所涉及的相关服务，保障平台稳定运行；

10.安管及探针软件运维：在服务期内，根据省交管局要求，配合完成相关应用系统的接入、下发软件的更新、升级、维护服务等，保障平台稳定运行。

服务时间：一年

服务标准：系统运行正常。